Política de Privacidad
Última actualización: 15 de diciembre de 2024
1. Información General
En TerraSubbi, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web terrasubbi.center (el "Sitio") o utilizas nuestros servicios.
Responsable del tratamiento:
- Denominación: TerraSubbi
- Dirección: Calle de Alcalá 123, 2º A, 28009 Madrid, España
- Teléfono: +34 915 234 567
- Email: [email protected]
2. Información que Recopilamos
2.1 Información Personal que Proporcionas
Recopilamos información que nos proporcionas directamente, incluyendo:
- Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
- Información de cuenta: cuando te suscribes a nuestro newsletter
- Información de comunicación: cuando nos contactas a través de formularios, email o teléfono
- Información de pedidos personalizados: detalles específicos, preferencias, y materiales para piezas personalizadas
- Información de pago: cuando realizas una compra (procesada de forma segura por terceros)
2.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información:
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas
- Cookies y tecnologías similares: según nuestra Política de Cookies
- Información de uso: cómo interactúas con nuestro sitio web
3. Bases Legales para el Tratamiento
Procesamos tu información personal basándonos en las siguientes bases legales bajo el RGPD:
3.1 Consentimiento
Cuando has dado tu consentimiento específico para el procesamiento de tus datos personales para uno o más propósitos específicos, como:
- Suscripción al newsletter
- Uso de cookies no esenciales
- Comunicaciones de marketing
3.2 Ejecución de un Contrato
Cuando el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato del que eres parte, como:
- Procesamiento de pedidos
- Prestación de servicios solicitados
- Comunicación relacionada con pedidos
3.3 Interés Legítimo
Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, como:
- Seguridad del sitio web
- Prevención de fraudes
- Mejora de nuestros servicios
- Análisis de uso del sitio web
3.4 Obligación Legal
Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con obligaciones legales, como:
- Conservación de registros contables
- Cumplimiento de obligaciones fiscales
- Respuesta a requerimientos legales
4. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
4.1 Prestación de Servicios
- Procesar y gestionar pedidos
- Crear piezas personalizadas según tus especificaciones
- Proporcionar atención al cliente
- Comunicarnos contigo sobre tus pedidos
4.2 Comunicaciones
- Enviar newsletters y actualizaciones (con tu consentimiento)
- Responder a tus consultas
- Notificarte sobre cambios en nuestros servicios
4.3 Mejora de Servicios
- Analizar el uso del sitio web
- Personalizar tu experiencia
- Desarrollar nuevos productos y servicios
- Realizar investigación de mercado
4.4 Seguridad y Cumplimiento
- Proteger contra fraudes y actividades maliciosas
- Cumplir con obligaciones legales
- Hacer cumplir nuestros términos de servicio
5. Compartir tu Información
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:
5.1 Proveedores de Servicios
Compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio:
- Procesadores de pago: para procesar transacciones de forma segura
- Servicios de hosting: para alojar nuestro sitio web
- Servicios de email: para enviar comunicaciones autorizadas
- Servicios de análisis: para entender el uso del sitio web
5.2 Requerimientos Legales
Podemos divulgar tu información si es requerido por ley o si creemos de buena fe que tal acción es necesaria para:
- Cumplir con procesos legales
- Responder a reclamaciones gubernamentales
- Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
- Proteger la seguridad de nuestros usuarios
5.3 Transferencias Comerciales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información personal puede ser transferida como parte de la transacción comercial.
6. Transferencias Internacionales
Tus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, nos aseguramos de que:
- El país destinatario tenga un nivel de protección adecuado reconocido por la Comisión Europea
- Se implementen salvaguardas apropiadas, como cláusulas contractuales estándar
- Se obtenga tu consentimiento explícito cuando sea requerido
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra:
- Acceso no autorizado
- Alteración, divulgación o destrucción
- Pérdida accidental
- Procesamiento ilegal
Nuestras medidas de seguridad incluyen:
- Cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos
- Controles de acceso estrictos
- Monitoreo regular de seguridad
- Capacitación del personal en protección de datos
- Evaluaciones regulares de seguridad
8. Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los cuales fue recopilada:
8.1 Períodos de Retención Específicos
- Información de contacto (newsletter): hasta que te des de baja o retires el consentimiento
- Registros de pedidos: 6 años (requerimiento legal contable)
- Datos de comunicación: 3 años después de la última comunicación
- Datos de análisis web: 26 meses máximo
- Registros de seguridad: 1 año
8.2 Criterios de Retención
Determinamos los períodos de retención basándose en:
- El propósito para el cual se recopilaron los datos
- Requisitos legales y regulatorios
- Necesidades operativas del negocio
- Consideraciones de seguridad
9. Tus Derechos
Bajo el RGPD, tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:
9.1 Derecho de Acceso
Tienes derecho a obtener confirmación sobre si procesamos tus datos personales y, en caso afirmativo, acceder a dichos datos.
9.2 Derecho de Rectificación
Tienes derecho a que rectifiquemos los datos personales inexactos o a que completemos los datos incompletos.
9.3 Derecho de Supresión
Tienes derecho a que suprimamos tus datos personales en determinadas circunstancias, incluyendo cuando:
- Los datos ya no son necesarios para los propósitos originales
- Retiras tu consentimiento
- Los datos han sido tratados ilícitamente
9.4 Derecho a la Limitación del Tratamiento
Tienes derecho a que limitemos el tratamiento de tus datos personales en ciertas circunstancias.
9.5 Derecho a la Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
9.6 Derecho de Oposición
Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales basado en intereses legítimos.
9.7 Derechos Relacionados con la Toma de Decisiones Automatizada
Tienes derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles.
9.8 Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 915 234 567
- Correo postal: Calle de Alcalá 123, 2º A, 28009 Madrid, España
Responderemos a tu solicitud dentro de un mes desde la recepción de la misma.
10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Para información detallada sobre nuestro uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies.
11. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un menor de 16 años, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.
Cuando realicemos cambios materiales, te notificaremos mediante:
- Publicación de la política actualizada en nuestro sitio web
- Envío de una notificación por email (si tienes una cuenta con nosotros)
- Aviso prominente en nuestro sitio web
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
13. Autoridad de Control
Tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos. En España, puedes contactar con:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
- Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
- Web: www.aepd.es
- Email: [email protected]
14. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, puedes contactarnos en:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 915 234 567
- Dirección postal: TerraSubbi, Calle de Alcalá 123, 2º A, 28009 Madrid, España
Nos comprometemos a trabajar contigo para resolver cualquier inquietud que puedas tener sobre el uso de tu información personal.
15. Información Adicional
15.1 Delegado de Protección de Datos
Aunque no estamos obligados a designar un Delegado de Protección de Datos, hemos designado a una persona responsable de supervisar las cuestiones relacionadas con la protección de datos. Puedes contactar con esta persona en: [email protected]
15.2 Evaluaciones de Impacto
Realizamos evaluaciones de impacto en la protección de datos cuando introducimos nuevos procesos que puedan presentar un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas.
15.3 Violaciones de Datos
En caso de una violación de datos personales que pueda entrañar un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas, notificaremos a los afectados sin dilación indebida.
Esta Política de Privacidad es efectiva a partir de la fecha indicada en la parte superior de este documento.